Términos del servicio

1. Identificación del prestador
El sitio web mugastore.com (el “Sitio”) es operado por Malcriada SpA, RUT 78.515.516-5, con domicilio en Santa Magdalena 75, oficina 304, Providencia, Santiago, Chile (“Muga” o “nosotros”). Al comprar o navegar en el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Objeto
Muga comercializa a través del Sitio bolsos crossbody de goma EVA y otros accesorios de moda, actuando como revendedor independiente de las marcas que ofrece. Los presentes Términos regulan el uso del Sitio y el proceso de compra.

3. Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto se agota tras confirmarse tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o el reembolso total. Muga se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.

4. Proceso de compra y pago
La compra se confirma una vez procesado el pago a través de los medios habilitados en el Sitio (Mercado Pago y Venti). Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. El comprobante de pago emitido por el medio de pago tiene validez como boleta.

5. Despacho y entrega
Los despachos se realizan desde Santiago a todo Chile con Blue Express. Los plazos y costos dependen de la región de destino; puedes ver el detalle en Envío y Tiempos de Entrega.

6. Cambios, devoluciones y garantía legal
Rigen las condiciones descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, incluyendo el derecho a retracto y la garantía legal establecidos en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

7. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es de propiedad de Malcriada SpA o de sus licenciantes, y no puede reproducirse sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad
Muga no será responsable por retrasos o incumplimientos atribuibles a terceros (como la empresa de transporte) o a causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

9. Modificaciones
Muga podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@mugastore.com.